A semana de férias com tudo pago se transformou em frustração para um grupo de 40 pessoas que saiu de Franca rumo a Fortaleza; resort incluso no pacote não tinha nenhuma reserva.

Franca1 dia atras  

Heloísa Taveira
da Redação do GCN

Texto atualizado às 14h34 de sábado, 09/01/21 Na última segunda-feira, dia 4, um grupo com cerca de 40 turistas saiu de Franca para passar uma semana de férias em Fortaleza, no Ceará. Todos fecharam com o mesmo agente de viagens, que aparentemente opera de forma autônoma, sem vinculação com nenhuma agência conhecida da cidade. O pacote vendido por Gustavo Henrique Bernardes prometia hospedagem em um resort de luxo, com comida e bebida à vontade.  O problema começou quando o grupo desembarcou em Fortaleza. Ao chegarem ao resort, o nome de nenhum deles constava da reserva do local e o responsável pela venda dos pacotes, Gustavo Henrique Bernardes, os encaminhou para um outro hotel e garantiu a diária. Mas apenas a primeira diária.  Só que a confusão ainda não tinha sido resolvida. No dia seguinte, todos os 40 viajantes tiveram de deixar o hotel e, a partir desse momento, cada um teve de bancar todos os gastos, que inicialmente estavam incluídos no contrato. Márcia Cintra é uma das francanas que tinham programado a viagem junto com seu marido e a filha, e teve de se adaptar à situação inesperada. “Como a gente não tinha mais o resort, fomos para um outro hotel, pago por uma funcionária dele (responsável pela empresa) que também se dizia vítima do que estava acontecendo. Ficamos até o outro dia e depois saímos sem rumo”, afirmou.  Márcia também contou que outras pessoas foram embora no mesmo dia, já que a maioria não tinha condição de recorrer a outra hospedagem. “Eu estou aqui e vou ficar até o dia 11. Vamos ficar principalmente por causa da minha filha, que estava muito frustrada, mas os gastos foram bem maiores do que a gente imaginava”, disse.  Lucas Rangel não embarcou para essa “aventura”, mas pôde sentir de longe o desespero da família. Ele relata que nenhum dos parentes que estavam na viagem conseguiu contato direto com o responsável e tiveram de voltar para Franca. “Tem que expor isso, porque é constrangedor. O pessoal planeja o ano inteiro, todos de famílias humildes, planejam para ser a viagem dos sonhos e tudo acaba em constrangimento. Minha mãe foi, minha tia, minha prima e marido com filho de 3 anos, então afetou mais de 40 pessoas.”  Uma outra testemunha – que não quer ser identificada – relatou sobre a experiência frustrante da mãe durante a viagem. De acordo com ela, todo o processo parecia muito confiável. “Ela teve dificuldade para embarcar, mas ninguém estranhou nada. Isso até chegar lá e não ter nenhuma reserva”, disse. “A viagem foi fechada com o Gustavo, que chegou a vir aqui em casa, transmitindo toda a segurança possível, com contrato e fotos de viagens anteriores… Um sonho!” Márcia foi uma das poucas que passaram por cima da confusão e decidiu aproveitar a semana em Fortaleza, mas relatou que toda a situação foi extremamente desagradável. “É muito lamentável, até porque já viajamos com ele uma outra vez e foi perfeito. A gente tem no coração de que ele não agiu de má-fé, mas ao mesmo tempo não podemos deixar de falar uma situação tão grave assim para que as pessoas fiquem mais alertas com o que se passa”, disse. O *GCN* tentou contato com o responsável pela venda da viagem, mas não obteve resposta. Nas redes sociais do rapaz, uma nova viagem está programada para fevereiro deste ano.